Wir freuen uns, dass wir Ihr Interesse an unseren Angeboten geweckt haben. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten erfolgt daher stets im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Im Folgenden informieren wir - als Verantwortliche für die Datenverarbeitung - Sie darüber, welche Daten durch uns erhoben werden und auf welche Weise wir diese Daten verarbeiten.
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Datenschutzhinweise geben Ihnen einen Überblick über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen:
>>> Ihres Besuchs auf unserer Webseite und Nutzung unserer App
>>> der Vermittlung von Reiseleistungen sowie Reiseversicherungen
>>> der Beantwortung behördlicher Anfragen
>>> von Newslettern, Kundeninformationen und -umfragen
>>> der Durchführung von Analysen und Forschungsprojekten
>>> Ihrer Kommunikation auf unseren Social-Media-Kanälen
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortliche nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die
EUVIA TRAVEL GmbH (nachfolgend sonnenklar.TV genannt)
Landsberger Str. 88, 80339 München
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: datenschutz@sonnenklar.tv
3. Gegenstand der Datenverarbeitung
3.1 Personenbezogene Daten
Gemäß Art. 4 DSGVO sind personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
3.2 Datenverarbeitung im Rahmen Ihres Besuchs auf unserer Webseite und Nutzung unserer App
3.2.1 Bereitstellung der Webseite und der App
Im Rahmen des Hostings unserer Webseite werden sämtliche im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Nutzung der Webseite bzw. der App verarbeiteten Daten gespeichert. Dies ist erforderlich, um den Betrieb der Webseite zu ermöglichen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten beruht entsprechend auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Wir protokollieren Ihren Besuch auf unserer Webseite in Log-Dateien. Dabei werden folgende personenbezogenen Daten verarbeitet: Adresse der jeweils abgerufenen Webseite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, Zugriffsstatus, die übertragene Datenmenge, der Browsertyp nebst Version, das von Ihnen genutzte Betriebssystem, die Referrer-URL (die zuvor besuchte Webseite), Ihre IP-Adresse und der anfragende Provider.
Sofern Sie mittels einer App auf unsere Webseite zugreifen, können zusätzlich App-spezifische Daten der folgenden Kategorien verarbeitet werden: App-Interaktionen, App-Informationen und -Leistung, Geräte- oder andere IDs.
Zur Bereitstellung unseres Onlineauftritts nutzen wir Dienste von Webhosting-Anbietern, denen wir die oben genannten Daten übermitteln.
Unsere mobile App wird über den App Store von Apple oder den Play Store von Google angeboten. Wir haben auf die Datenerhebung durch diese Anbieter und deren Verwendung im Zusammenhang mit dem Herunterladen und der Installation keinen Einfluss. Welche Arten von Informationen von Google erfasst werden, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung für EWR von Google Ireland Ltd. unter https://policies.google.com/privacy. Für die Datenschutzhinweise von Apple Inc. für die Nutzung des App Store klicken Sie bitte hier https://www.apple.com/de/legal/privacy/data/de/app-store/.
3.2.2 Kontaktformulare
Sie können uns über unsere Kontaktformulare kontaktieren. Ihre personenbezogenen Daten (wie z.B. Name, Kontaktdaten, Angaben zu erfolgten Buchungen) und Ihre Nachricht, die Sie an uns übermitteln, verarbeiten wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Anfrage.
Diese Daten werden von uns auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO oder des Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zur Abwicklung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.
3.2.3 Gewinnspiele und Marketingkampagnen
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit veranstalten wir in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele und Marketingkampagnen. über Web-Formulare erfragen wir zur Durchführung der Gewinnspiele und Marketingkampagnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden benötigt, damit Sie an dem jeweiligen Gewinnspiel oder der Marketingkampagne teilnehmen können. Zur Durchführung von Aktionen bedienen wir uns ggfs. weiterer Dienstleister, die uns bei der Durchführung der Gewinnspiele und Marketingkampagnen unterstützen.
Die Teilnahme an diesen Aktionen ist freiwillig. Mit Ihrer Teilnahme willigen Sie in diese Datenverarbeitungen ein. Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Weitere aktionsspezifische Regelungen und insbesondere Informationen darüber, welche Daten im Rahmen des jeweiligen Gewinnspiels und zur Ausschüttung des Gewinns an den Gewinner erhoben werden, finden Sie auf den jeweiligen Aktionsseiten und Teilnahmebedingungen.
3.2.4 Funktionale, Statistik- und Marketingservices
Um die Nutzung bestimmter Services zu ermöglichen, verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien. Hierbei handelt es sich u.a. um kurze Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert und mit anderen Anbietern ausgetauscht werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Schließen Ihres Browsers unmittelbar gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).
Sie können alle auf Ihrem Endgerät gespeicherten Cookies löschen und die gängigen Browser so einstellen, dass das Speichern von Cookies verhindert wird. In diesem Falle müssen Sie möglicherweise einige Einstellungen bei jedem Besuch dieser Webseite erneut vornehmen und die Beeinträchtigung mancher Funktionen in Kauf nehmen.
Wir setzen folgende Services ein (um die Services in der Consent Management Plattform zu öffnen, hier klicken):
3.3 Datenverarbeitung im Rahmen der Vermittlung von Reiseleistungen sowie Reiseversicherungen
3.3.1 Vermittlung von Reiseleistungen sowie Reiseversicherungen
Auf unserem Internetportal werden verschiedene Reiseleistungen von verschiedenen jeweils namentlich benannten Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften oder sonstigen Leistungsträgern angeboten. Darüber hinaus bietet Ihnen sonnenklar.TV im Rahmen dieser Website die Möglichkeit, Produkte und Reiseleistungen im Wege der Vermittlung durch externe Dritte an. Hierbei gelten die gesondert ausgewiesenen Datenschutzhinweise des Dritten, der im Rahmen des integrierten Angebotes nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung verantwortlich ist.
Sofern Sie über uns Reiseleistungen buchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die gebuchten Reiseleistungen an den Reiseveranstalter zu vermitteln.
In diesem Zusammenhang können wir, abhängig vom Gegenstand Ihrer Buchung, folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten: Titel, Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Staatsangehörigkeit, Angaben zum Personalausweis oder Reisepass (falls erforderlich), Informationen zu den gebuchten Reiseleistungen (wie etwa Fluginformationen, Reiseziel oder Hotelaufenthalt), Führerscheinnummer für Camper-Buchungen, Zahlungsdaten, Kundenwünsche.
Darüber hinaus können wir folgende besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten: Gesundheitsdaten (z.B. Rollstuhlfahrer, Diabetiker, körperliche und geistige Behinderungen, Impfstatus), ggf. sexuelle Orientierung (spezielle Anfrage für homosexuelle Gruppenreisen möglich), Gewicht (bei Helikopterflügen), COPD-Status bei Flügen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten für die Bearbeitung erforderlich ist, beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.
Die verarbeiteten Daten erheben wir im Falle einer Direktbuchung direkt bei Ihnen. Wenn Sie bei der Buchung einer Reiseleistung personenbezogene Daten anderer Personen (z.B. Mitreisende) an uns weitergeben, müssen Sie sicherstellen, dass diese Personen damit einverstanden und entsprechend über die Verarbeitung ihrer Daten informiert sind.
Zur Abwicklung Ihrer Buchungen werden Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet: Reiseveranstalter, Anbieter gebuchter Transportleistungen (wie etwa Airlines, Flughändler, Kreuzfahrschiffe, Transferunternehmen), Hotels, Mietwagenanbieter und Anbieter sonstiger touristischer Leistungen (wie z.B. von Ausflügen, City Pässen oder Konzerttickets), Reisebüros und Zielgebietsagenturen (z.B. für die Betreuung vor Ort durch die Reiseleitung, Organisation von Transfers, Ausflügen etc.), Service- und Fulfillmentdienstleister, Versicherer, IT-Dienstleister.
3.3.2 Bearbeitung von Kundenanliegen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen vor und/oder nach der Reise. Um den Sachverhalt konkret bearbeiten und nachvollziehen zu können, kann es notwendig sein, Nachfragen z.B. bei Leistungsträgern wie z.B. Fluggesellschaften zu stellen. Es kann auch erforderlich sein, dass Sie uns sensible Informationen wie Unfallberichte, Krankenakten, Sterbeurkunden usw. zur Verfügung stellen.
Im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Kundenanliegen können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname, Anschrift, Handynummer, Festnetznummer, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse, Titel, Buchungsnummer, Dateischlüssel, Angaben zu Familienstand und Kindern, IP-Adresse, Kontodaten, Bewegungsdaten, sowie sämtliche von Ihnen im Rahmen Ihres Anliegens übermittelten Daten.
Darüber hinaus verarbeiten wir - soweit zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich - insbesondere folgende besondere Kategorien personenbezogener Daten: Grad der Behinderung, Merkzeichen (Schwerbehindertenausweis), Gültigkeit des Schwerbehindertenausweises, Gesundheitszustand, Impfstatus, Diagnose, ethnische Herkunft, Staatsangehörigkeit sowie sonstige von Ihnen im Rahmen Ihres Anliegens übermittelte personenbezogener Daten besonderer Kategorien.
Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Bearbeitung sonstiger Anliegen erforderlich ist, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sofern die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten für die Bearbeitung erforderlich ist, beruht die Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.
Zur Abwicklung Ihres Anliegens werden Ihre personenbezogenen Daten je nach Art des Anliegens an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet: Versicherungen, Reiseleitungen des Veranstalters, Leistungsträger für die gebuchte Reiseleistung (wie z.B. Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbieter), IT-Dienstleister, Rechtsanwaltskanzleien, Gerichte.
3.3.3 Gesprächsaufzeichnung bei telefonischen Anfragen/Buchungen
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, z.B. bei Fragen rund um Ihre Buchung, zeichnen wir Ihr Gespräch mit unserem Servicemitarbeiter mit Ihrer Einwilligung auf.
Die Aufzeichnungen dienen dazu, Schulungen und Qualitätskontrollen durchzuführen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO.
Hierbei können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname von Ihnen und Mitreisenden, Geburtsdaten, Kontaktdaten, Buchungsnummer, Informationen zu den gebuchten Reiseleistungen, technische Daten zum Anruf wie Rufnummer und Zeitstempel sowie sonstige von Ihnen im Rahmen Ihres Anliegens übermittelte personenbezogene Daten. Darunter können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten fallen, sollten Sie uns beispielsweise kontaktieren, um einen Rollstuhlservice zu buchen oder den Rücktritt aufgrund von Krankheit zu erklären.
Im Rahmen von Gesprächsaufzeichnungen werden Ihre Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet: eigenes Qualitätsmanagement (in der Regel Führungskraft/Coach), Service- und Fulfillmentdienstleister, technische Dienstleister.
Wir speichern die Gesprächsaufzeichnungen grundsätzlich für einen Zeitraum von maximal 60 Tagen. Eine Speicherung über diesen Zeitraum hinaus erfolgt nur, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung zivilrechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
3.4 Datenverarbeitung im Rahmen der Beantwortung behördlicher Anfragen
Es kann vorkommen, dass Behörden Informationen über einzelne Kunden anfordern. Dies könnte z.B. im Falle einer Vermisstenmeldung oder im Rahmen der Aufklärung von Straftaten geschehen. In solchen Fällen erteilen wir der jeweiligen Behörde Auskunft, sofern dies rechtlich zulässig ist.
Im Rahmen der Beantwortung behördlicher Anfragen können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Name, Reiseziel, Reisezeitraum und weitere, von der Behörde angefragte Informationen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht in diesem Fall auf Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. der jeweiligen Rechtsgrundlage für den geltend gemachten Auskunftsanspruch.
Zur Beantwortung behördlicher Anfragen werden Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet: Anfragende Behörden.
3.5 Datenverarbeitung im Rahmen von Newslettern, Kundeninformationen und -umfragen
3.5.1 WhatsApp Newsletter / sonnenklar.TV Schnäppchen-Alarm
Unsere Angebote können Sie auch direkt in Ihrem WhatsApp-Postfach auf Ihrem Smartphone empfangen. Um sich für den WhatsApp Schnäppchen Alarm anzumelden, starten Sie eine Unterhaltung mit dem vorgegebenen Signalwort. Wir sind Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für anschließende Datenverarbeitungen in Zusammenhang mit WhatsApp. Für das Anbieten und die Nutzung von WhatsApp nutzen wir die Softwarelösung der Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages. Charles speichert alle personenbezogenen Daten in der EU. Als offizieller WhatsApp-Partner verwendet Charles die WhatsApp Business API mit der Folge, dass im Bereich unserer Verantwortlichkeit keine sonstigen Dritten oder WhatsApp einen Zugriff auf Ihre Kommunikationsinhalte erhalten. Die Nutzung von WhatsApp unterliegt allein den von Ihnen mit WhatsApp getroffenen Vereinbarungen. Entsprechend der Nutzungsbedingungen von WhatsApp liegen uns durch Ihre Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer und Ihr Username vor. Wir verwenden diese und andere von Ihnen zur Verfügung gestellte Informationen, um Sie und Ihre Präferenzen wiederzuerkennen und Ihnen auf Ihre WhatsApp-Nachrichten zu antworten. Rechtsgrundlage ist hier Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 (1) (a) DSGVO. Zudem senden wir Ihnen Newsletter über WhatsApp zu, sofern Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nach der DSGVO haben Sie ferner das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmte Verarbeitungen einzuschränken bzw. ihnen zu widersprechen. Ihnen steht außerdem die Möglichkeit zu, sich bei der für Sie zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Auftragsverarbeitern:
Wenn Sie unseren WhatsApp Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie im Chat eine Nachricht mit dem Inhalt "Abmelden" senden. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an: whatsapp@sonnenklar.tv senden.
3.5.2 Informationen über Reiseangebote und -leistungen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei der Buchung einer Reiseleistung angeben, verwenden, um Ihnen E-Mails mit passenden Informationen und Zusatzangeboten für Ihre gebuchte Reiseleistung zu senden.
Hierbei können u,a, folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten (z.B. Buchungsnummer, Anzahl (minderjähriger) Reisegäste, Reisezeiträume, Reisepreis, Reiseziel, Hotel, Abflug- und Ankunfts-Flughafen, Informationen zum buchenden Reisebüro).
Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO für unser berechtigtes Interesse an einer werblichen Ansprache.
Zum Versand der Informationen und Zusatzangebote können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet werden: IT-Dienstleister.
Sie haben gemäß Art. 21 der DSGVO das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Von unseren Bestandskunden-E-Mailings können Sie sich jederzeit über den Anmelde-Link am Ende der E-Mails abmelden. Alternativ wenden Sie sich bitte unter den in 7.8 angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir werden Ihre Daten daraufhin für die Zwecke der werblichen Ansprache sperren. Für die Teilnahme an Umfragen gelten die in der Einladung übersendeten Datenschutzhinweise ergänzend.
3.5.3 Kundenumfragen und Postwerbung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie bei der Buchung einer Reiseleistung angeben, verwenden, um Ihnen Einladungen zur Teilnahme an Zufriedenheitsumfragen zu unseren Produkten und dem Buchungsprozess oder anderen Umfragen zu senden. Zudem behalten wir uns vor, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden, um Ihnen postalisch Informationen über aktuelle Reiseangebote und unsere Leistungen zuzusenden.
Hierbei können u,a, folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten (z.B. Buchungsnummer, Anzahl (minderjähriger) Reisegäste, Reisezeiträume, Reisepreis, Reiseziel, Hotel, Abflug- und Ankunfts-Flughafen, Informationen zum buchenden Reisebüro).
Der Versand der Zufriedenheitsumfragen erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Die Versendung postalischer Informationen basiert auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO an der Werbung für unsere Produkte.
Zum Versand von Kundenumfragen und Postwerbung können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet werden: Druck- und Versanddienstleister, IT-Dienstleister.
Sie haben gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Von unseren Bestandskunden-E-Mailings können Sie sich jederzeit über den Anmelde-Link am Ende der E-Mails abmelden. Alternativ wenden Sie sich bitte unter den in 7.8 angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir werden Ihre Daten daraufhin für die Zwecke der werblichen Ansprache sperren. Für die Teilnahme an Umfragen gelten die in der Einladung übersendeten Datenschutzhinweise ergänzend.
3.5.4 Datenverarbeitung im Rahmen unseres sonnenklar.TV VIP-Club
Im Rahmen unseres Kundentreueprogramms "sonnenklar.TV VIP-Club" belohnen wir die Loyalität unserer Kunden. Hierzu laden wir Kunden, die die Kriterien erfüllen ein, sich für den VIP-Club zu registrieren. In Zusammenhang mit der Einladung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Name, Anschrift, Umsatz, Anzahl der Buchungen, VIP-Nummer, Statuskategorie, Teilnahmestatus, Statusgültigkeit.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu diesem Zweck ist unser berechtigtes Interesse an der Durchführung eines Kundentreueprogramms und personalisierten werblichen Ansprache nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Bei Ihrer freiwilligen Registrierung für den VIP-Club sowie im Rahmen der Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft werden darüber hinaus folgende Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet: E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Passwort, Geburtsdatum, Logdaten.
Die Registrierung im VIP-Club ist freiwillig. Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
3.5.5 PAYBACK-Programm
EUVIA TRAVEL GmbH ist Partnerunternehmen von PAYBACK, einem kostenlosen Bonusprogramm mit dem Sie bei sonnenklar.TV Punkte sammeln können. Punkte können in Prämien oder Einkaufsgutscheine eingelöst werden. Per Post, online oder über die PAYBACK App erhalten Sie im Rahmen des Programms Coupons, Aktionen und Rabatte für PAYBACK Partnerunternehmen. Das PAYBACK Programm wird betrieben vom PAYBACK Rabattverein e.V. als Verwalter der PAYBACK Punkte sowie der PAYBACK GmbH als Betreibergesellschaft, beide ansässig Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland (gemeinsam „PAYBACK“). PAYBACK und EUVIA TRAVEL GmbH sind teilweise gemeinsam Verantwortliche. Sie haben insoweit in Vereinbarungen festgelegt, wer von ihnen welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarungen stellt Ihnen PAYBACK auf Anforderung zur Verfügung. Hierzu können Sie sich an PAYBACK wenden unter PAYBACK GmbH, PAYBACK Service Center, Postanschrift: Postfach 232103, 85330 München. PAYBACK steht Ihnen auch für die Ausübung Ihrer Rechte im Zusammenhang mit dem PAYBACK-Programm zur Verfügung.
Weitere Informationen zum Datenschutz, etwa zu den Daten Ihrer Anmeldung, den Daten beim Sammeln von Punkten oder den Daten beim Einlösen von Punkten, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PAYBACK.
3.6 Datenverarbeitung im Rahmen der Durchführung von Analysen und Forschungsprojekten
Wir können Ihre Daten zu Zwecken der Durchführung von Analysen und Forschungsprojekten verarbeiten, um zu ermitteln, welche Reiseziele, Reisezeiträume und Buchungswege für unsere Kunden besonders attraktiv sind. Dies dient der Erhöhung der Attraktivität unseres Angebots.
Hierbei können u,a, folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden: Buchungsdaten (z.B. Buchungsnummer, Anzahl (minderjähriger) Reisegäste, Reisezeiträume, Reisepreis, Reiseziel, Hotel, Abflug- und Ankunfts-Flughafen, Informationen zum buchenden Reisebüro), Abschluss eines Newsletter-Abonnements.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zu diesen Zwecken ist unser berechtigtes Interesse an der Auswertung und Verbesserung unseres Angebots nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
3.7 Datenverarbeitung im Rahmen Ihrer Kommunikation auf unseren Social-Media-Kanälen
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Betreiber.
Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzhinweise angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer, sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden. Die Daten werden von uns auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO oder des Art. 6 bs. 1 lit. f) DSGVO zur Abwicklung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.
3.8 Datenverarbeitung im Rahmen einer Bewerbung
Die Verarbeitung der im Bewerbungsverfahren erhobenen personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).
Im Rahmen des Bewerbungsprozesses werden folgende Daten verarbeitet:
- Persönliche Identifikationsdaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten)
- Lebenslauf, Anschreiben und weitere hochgeladene Dokumente
- Angaben zu Qualifikationen und beruflicher Erfahrung
Ihre personenbezogenen Daten werden für die Dauer des Bewerbungsverfahrens gespeichert. Nach Abschluss des Verfahrens oder einer Absage werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer weiteren Speicherung zugestimmt.
- Standardlöschfrist: Erfolgt keine weitere Vereinbarung, werden Ihre Daten spätestens 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht. Diese Frist basiert auf Art. 17 DSGVO und dient der Geltendmachung oder Abwehr möglicher Rechtsansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).
4. Rechtsgrundlage für Drittlandübermittlungen
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Abteilungen oder Personen Zugriff auf Ihre Daten, die sie benötigen, um ihre jeweiligen Aufgaben im Zusammenhang mit den in diesen Datenschutzhinweisen genannten Verarbeitungstätigkeiten zu erfüllen.
Wir weisen darauf hin, dass wir personenbezogene Daten unter Umständen in andere Länder als das, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, übertragen und dort verarbeiten. Dies kann auch Länder außerhalb der EU bzw. des EWR betreffen (sog. Drittländer). Die Gesetze dieser Länder garantieren möglicherweise kein zu Ihrem Herkunftsland vergleichbares Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten. Übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten in ein solches Land, stellen wir sicher, dass die Übermittlung im Einklang mit den Anforderungen der Art. 45 ff. DSGVO steht. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur an Drittländer weitergeben, wenn für dieses ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt oder geeignete Garantien, einschließlich Standardvertragsklauseln der EU, vorliegen. Informationen und Kopien dazu können durch Sie beim angegebenen Kontakt anfragen.
5. Automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling
Eine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) findet nicht statt.
6. Dauer der Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ausnahme solcher Daten, die wir zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen weiter speichern müssen (z.B. sind wir aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen verpflichtet, Dokumente wie z.B. Geschäftsbriefe, Verträge und Rechnungen für einen gewissen Zeitraum vorzuhalten) oder im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen aufbewahren.
7. Ihre Rechte
Als Betroffene haben Sie nach der DSGVO verschiedene Rechte, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 18 und 21 DSGVO ergeben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Identität prüfen müssen, bevor wir Ihrem Gesuch nach Ausübung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte entsprechen können. Diese Vorgehensweise ermöglicht uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden vor betrügerischen Gesuchen zu schützen.
7.1 Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft gem. Art. 15 DSGVO über Sie betreffende von uns verarbeitete personenbezogene Daten verlangen. In Ihrem Auskunftsantrag sollten Sie Ihr Anliegen präzisieren, um uns das Zusammenstellen der erforderlichen Daten zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Auskunftsrecht unter bestimmten Umständen gemäß den gesetzlichen Vorschriften eingeschränkt sein kann.
7.2 Recht auf Berichtigung
Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DSGVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.
Berichtigungsverlangen im Zusammenhang mit dem VIP-Club können an die im VIP-Bereich hinterlegte Kontaktadresse gerichtet werden.
7.3 Recht auf Löschung
Sie können unter den Bedingungen des Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ihr Anspruch auf Löschung hängt u. a. davon ab, ob die Sie betreffenden Daten von uns zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben noch benötigt werden oder wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben.
7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben im Rahmen der Vorgaben des Art. 18 DSGVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu verlangen.
7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben nach Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
7.6 Recht auf Widerspruch
Sie haben nach Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu widersprechen. Allerdings können wir dem nicht immer nachkommen, z.B. wenn uns Rechtsvorschriften im Rahmen unserer amtlichen Aufgabenerfüllung zur Verarbeitung verpflichten.
7.7 Widerruf Ihrer Einwilligung
Falls wir als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
7.8 Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Einwilligung zur Datennutzung zu widerrufen, einen Anspruch auf Auskunft oder die Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten geltend zu machen oder die weiteren oben genannten Betroffenenrechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an:
EUVIA TRAVEL GmbH
z.H. Datenschutzbeauftragter
Landsberger Straße 88
D-80339 München
Telefon: +49 (0) 89 710 457 505
Email: datenschutz@sonnenklar.tv
7.9 Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet haben, können Sie sich mit einer Beschwerde an eine Aufsichtsbehörde wenden. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.
8. Wie wir personenbezogenen Daten schützen
Um die Sicherheit der an uns übermittelten Daten zu gewährleisten, nutzen wir eine TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix "https://" im Seitenlink in der Adresszeile Ihres Browsers.
Daten, die Sie an unsere Webseite übermitteln - etwa bei Anfragen oder Logins - können aufgrund der SSL-Verschlüsselung nicht von Dritten gelesen werden.
Da uns bekannt ist, dass Bedrohungen jederzeit entstehen und sich verändern können, prüfen und aktualisieren wir regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen und -infrastruktur, um betriebliche Risiken zu minimieren und unsere Sicherheitsanforderungen auf dem neuesten Stand zu halten.
9. Änderung dieser Datenschutzhinweise
Dieses Dokument unterliegt der regelmäßigen Änderung bzw. Ergänzung.
München, 04.12.2024
Bewertung für sonnenklar.TV - EUVIA Travel GmbH
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