Was genau ist der FLEXplus-Tarif?
Der FLEXplus-Tarif ist unser Service-Angebot für Sie. Sie können ihn ganz einfach zu unseren Urlaubsangeboten hinzubuchen und bleiben damit weiterhin flexibel in Ihrer Urlaubsplanung. Damit ermöglichen wir Ihnen, bis zu 15 bzw. 22 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos umzubuchen oder zu stornieren.
Ob die Frist 15 oder 22 Tage beträgt, hängt davon ab, welches Angebot Sie bei uns gebucht haben. Die genauen Konditionen können Sie unter „Bei welchen Angeboten kann der FLEXplus-Tarif dazu gebucht werden?“ nachlesen.
Haben Sie den FLEXplus-Tarif abgeschlossen und Sie möchten Ihre gebuchte Reise stornieren, erstatten wir Ihnen den kompletten Reisepreis abzüglich der Kosten für den FLEXplus-Tarif zurück. So können Sie sich schon jetzt die günstigsten und besten Angebote sichern und sich auf Ihren Urlaub 2022/2023 freuen. Gleichzeitig bleiben Sie aber maximal flexibel, ohne, dass Sie auf Ihren Kosten sitzen bleiben.
Bei welchen Angeboten kann der FLEXplus-Tarif dazu gebucht werden?
Der FLEXplus-Tarif kann bei allen Neubuchungen, die mit der Aktionskennzeichnung "FLEXPLUS-Tarif" versehenen sind, dazu gebucht werden. Der Veranstalter des Angebots muss BigXtra oder FTI Touristik sein und der Reisezeitraum zwischen ab sofort bis 31.10.2023 (als Rückreisedatum) liegen.
Bei Charterflügen und Nur-Hotel-Buchungen beträgt die flexible Storno- und Umbuchungsfrist 15 Tage vor Antritt der Reise.
Eine Sonderregel gibt es bei Pauschalreisen mit Linienflügen. Bei diesen Pauschalreisen ist der FLEXplus-Tarif bis 22 Tag vor Abreise gültig und die Reise kann bis dahin kostenlos umgebucht oder storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass der FLEXplus-Tarif nicht bei den sogenannten Datamixx-Reisen, allen anderen mit dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Rundreisen sowie Reisen der Veranstaltermarke XBIG hinzugebucht werden kann.
Wie genau buche ich den FLEXplus-Tarif dazu?
Um die Vorteile unseres FLEXplus-Tarifs zu nutzen, stellen Sie bitte vor Ihrer Buchung sicher, dass Ihr Angebot den oben genannten Bedingungen entspricht. Nachdem Sie ein passendes Angebot bei uns gebucht haben, müssen Sie einfach nur bei unserer Service Hotline melden: 089- 710 457 505 (täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr)
Unser Service-Team fügt den FLEXplus-Tarif dann ganz einfach und schnell für Sie zu Ihrer Urlaubsbuchung hinzu.
Bitte beachten Sie, dass Sie den FLEXPLUS-Tarif nur bis zu 3 Tage nach der Buchung Ihres Urlaubs hinzubuchen können.
Sind die Teilstornierungen im Rahmen des FLEXPLUS-Tarifs zulässig?
Bitte beachten Sie, dass Teilstornierungen im Rahmen des FLEXPLUS-Tarifs nur eingeschränkt zulässig sind. Die reduzierte Stornierungsmöglichkeit ist nicht für einzelne Reiseteilnehmer möglich, welche sich ein gemeinsames Zimmer teilen, sondern gilt ausschließlich für das komplette Zimmer. Sollten auf einer Buchung mehrere Zimmer gebucht sein, kann die Stornierung pro Zimmer / Unterbringung erfolgen.
Kann der Flex Plus Tarif auch nach meiner Buchung hinzugefügt werden?
Der FLEXplus-Tarif kann innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung eines unserer Angebote hinzugebucht werden. Rufen Sie dazu einfach in unserem Service-Center an: 089- 710 457 505 (täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr)
Wie kann ich meine Reise mit dem FLEXplus-Tarif umbuchen?
Wenn Sie den FLEXplus-Tarif bei uns abgeschlossen haben, können Sie Ihre Reise innerhalb der 15 bzw. 22 Tage Frist vor Ihrer Abreise umbuchen.
Bitte beachten Sie, dass bei Umbuchungen nicht der Veranstalter gewechselt werden kann. Der Veranstalter Ihrer neuen Reise muss also weiterhin BigXtra sein. Außerdem darf das Rückreisedatum nicht später als der 31.10.2023 sein.
Wenn Sie ein passendes Angebot auf unserer Homepage gefunden haben, kontaktieren Sie für die Umbuchung einfach unser Service-Center, das die Umbuchung dann für sie vornimmt: 089- 710 457 505(täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr)
Was passiert mit dem FLEXplus-Tarif, wenn ich umbuche?
Bei einer Umbuchung bleiben alle Vorteile unseres FLEXplus-Tarifs für Ihre neue Reise erhalten. Theoretisch wäre also auch eine zweite Umbuchung noch einmal möglich.
Sie können auch auf eine Reise ohne FLEXPLUS-Tarif kostenlos umbuchen. Wenn sie das tun, verlieren sie allerdings die Vorteile des FLEXPLUS-Tarifs für Ihre neue Reise.
Kann der FLEXplus-Tarif nach der Buchung wieder storniert werden?
Der FLEXplus-Tarif kann nach der Buchung nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Reise innerhalb der 15 bzw. 22 Tage Frist stornieren, erstatten wir Ihnen jedoch den gesamten Reisepreis abzüglich der Kosten für den FLEXplus-Tarif.
Was passiert, wenn ich meine Reise in dem Zeitraum von 15 bzw. 22 Tagen vor Abreise storniere?
Mit dem FLEXplus-Tarif können Sie bis 15 bzw. 22 Tage vor Antritt der Reise kostenlos stornieren oder umzubuchen.
Wenn diese Frist verstrichen ist, gelten die regulären Entschädigungssätze unserer AGB.
Wie bekomme ich mein Geld bei der Stornierung meiner Reise zurück?
Wenn Sie den FLEXplus-Tarif bei uns abgeschlossen haben, und Ihre Reise innerhalb der 15 bzw. 22 Tage Frist vor Abreise stornieren, erstatten wir Ihnen den Reisepreis abzüglich der Kosten für den FLEXplus-Tarif innerhalb von 14 Tagen über Ihre gewählte Zahlungsart zurück.
Was ist der Unterschied zwischen dem FLEXplus-Tarif und dem Corona Reiseschutz?
Der FLEXplus-Tarif ermöglicht eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung Ihrer gebuchten Reise gegen Aufpreis bis 15 bzw. 22 Tage vor dem Antritt Ihrer Reise.
Der Corona-Reiseschutz bietet für Sie eine finanzielle Absicherung, falls Sie 72 Stunden vor Urlaubsbeginn ein positives PCR-Test erhalten und doch nicht in den Urlaub fahren können. In diesem Falle erstatten wir als Veranstalter Ihnen den Reisepreis abzüglich der Stornogebühren. Zusätzlich dazu übernimmt unser Versicherungspartner HanseMerkur die anfallenden Stornierungskosten bis 1.500 Euro pro Person. Dies gilt für jeden Reiseteilnehmer.
Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 10 Stunden nachdem Sie ein positives Testergebnis erhalten haben, Ihre Reise stornieren müssen, damit der Corona Reiseschutz greift.
Falls die Stornierung nur für die positiv getestete Person vorgenommen werden soll und die anderen negativ getesteten Mitreisenden die Reise antreten möchten, müssen wir das auf Machbarkeit prüfen. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Service Center: 089- 710 457 505 (täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr).
